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¿Conoce realmente a sus clientes?

Hay veces que las empresas piensan que cubren las necesidades de sus clientes y que estos están satisfechos con los productos y/o servicios que les ofrecen, pero ¿Cómo saben eso con seguridad? ¿Disponen de datos objetivos para ello? Nuestra experiencia nos dice que se trata más de una intuición que de un conocimiento objetivo de los clientes. Continúa leyendo →

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El empresario que está preparado apuesta por la franquicia

Cuando un cliente nos solicita una propuesta para desarrollar su empresa a través del sistema de franquicias, es muy significativo ver como el grado de madurez de muchas de estas empresas, para invertir en este tipo de desarrollo empresarial, es directamente proporcional a su preparación para iniciar ese proyecto de franquicias, al “entrenamiento” previo que le supone su trayectoria. Continúa leyendo →

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Las empresas son… lo que hacen

Ya saben el dicho popular, el hábito hace al monje, dicho que también se lo debemos aplicar a las empresas que se convierten en lo que cada día hacen. Todos los días en cada empresa, aunque en muchas ocasiones no esté comunicado de forma explícita, todos trabajamos por algo, todos tenemos que cumplir con una Misión. Todas las empresas tienen una Misión y los profesionales y empleados de las empresas son los que, cada día, trabajan para que esa Misión se cumpla. Continúa leyendo →

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