Es muy habitual que las empresas, por un motivo u otro, quieran saber cómo se encuentra esa persona que está de baja médica y piensan en llamar para interesarse por su estado de salud. La cuestión es, ¿Puede la empresa llamar para preguntar o podría ser acusada de coacción?
Seguimiento de la empresa durante una baja por incapacidad temporal
Suspensión. Cuando una persona trabajadora está de baja médica (IT), el contrato queda suspendido y, por tanto, no tiene obligación de trabajar. Durante el tiempo que dure la baja médica esta persona cobrará la prestación de la Seguridad Social (hay que ver qué establece el Convenio colectivo de aplicación, puesto que quizás, además del pago delegado, puede ser que tenga que complementar su salario hasta un % determinado) cuya cuantía depende de si la baja deriva de contingencias comunes o de accidente de trabajo.
Control y seguimiento. Como tiene a una o varias personas en situación de IT, la empresa quiere implantar un protocolo que prevea que la persona responsable llame a estas personas empleadas de su equipo que estén de baja. El objetivo es interesarse por su estado de salud, desearles una pronta recuperación y crear un buen ambiente laboral. ¿Es esto correcto, puede hacerse?
Forma de actuar. Si alguna persona de su empresa (o la RLT) se queja alegando que esa forma de actuar supone una medida de presión o una vulneración de la intimidad, hay que saber determinadas sentencias que, si la empresa implantó este tipo de protocolo y se actúa conforme a lo establecido, podrá ser válido. Para ello hay que instruir a la persona que vaya a contactar y hacerle saber que tiene que actuar del siguiente modo:
- Sus llamadas deben ser cordiales, preguntando a la persona que está de baja cómo se encuentra.
- No pueden preguntarle el motivo de la ausencia, ni la causa de la baja. De hecho, ni los propios partes de baja lo indican.
- Si una persona trabajadora no coge la primera llamada, o si se siente molesta por esta toma de contacto, no se debe volver a contactar.
¿Qué no debe hacer?
En muchas ocasiones, nuestras empresas clientes nos llaman diciéndonos que saben que la baja médica no corresponde o que es una invención de la persona, y ya sabemos que casos así también suceden.
No obstante, y aunque se pueda estar no conforme con la situación, las llamadas no pueden tener por objeto coaccionar a la persona empleada, presionarla para que se reincorpore a su puesto de trabajo o incluso reprocharle los motivos que le llevan a estar en situación de IT. Si se dieran estas circunstancias, el protocolo de actuación no sería válido, y además las personas afectadas podrían reclamar una indemnización por vulneración de derechos fundamentales.
¿Cuánto tiempo vas a estar de baja?
Si se llama a la persona trabajadora para preguntarle sobre la duración aproximada de la baja, podría considerarse que está presionándole, aunque alegue que lo hace por motivos organizativos. El control de la IT debe estar en manos de los servicios médicos y de su mutua, y si sabemos a ciencia cierta que la situación es irreal y que esa persona está realizando actividades incompatibles con su estado de salud (viajes, practicar deporte o cualquier otra actividad física) o que está trabajando en otro sitio sin contrato, la empresa deberá de conseguir las pruebas oportunas probar que el despido no se debe a la enfermedad o condición de salud de la persona trabajadora, sino que existe una causa objetiva y razonable que justifique la decisión, ajena a la discriminación.
Desconexión digital
Las personas de la empresa tienen derecho a la desconexión digital; es decir, una vez finalizada su jornada laboral, tienen derecho a no responder a ninguna comunicación de la empresa, al margen del medio que ésta utilice (correo electrónico, WhatsApp, teléfono…). No obstante, si una persona alega que el protocolo de llamadas durante la IT vulnera el derecho a la desconexión digital, se puede argumentar lo siguiente:
- No se vulnera el derecho a la desconexión digital por el hecho de que la persona que se encuentra de baja reciba una llamada telefónica para interesarse por su estado de salud. Ello no supone que deba estar conectada a teléfonos, al software de la empresa o a ordenadores.
- Además, la empresa no está obligando a contestar llamadas, mensajes, emails, videollamadas o cualquier otro tipo de comunicación digital relacionada con el trabajo a desempeñar.
Como ejemplo, el Tribunal Superior de Justicia de Galicia [TSJ Galicia 11-04 -2024] desestimó una demanda de un sindicato que consideraba que se atentaba contra el derecho desconexión digital y a la intimidad de las personas empleadas, todo ello por los siguientes motivos:
- Que una persona en situación de baja por IT reciba una llamada para interesarse por su estado de salud no implica que tenga que estar conectada, por lo que no se vulnera el derecho a la desconexión.
- La llamada tampoco vulnera el derecho a la intimidad, porque no pretende coaccionar a la persona afectada para que se reincorpore al trabajo. Es una simple llamada de cortesía. Si la persona no la coge o indica que no quiere que se le llame, la empresa no volverá a hacerlo.
Como recomendación, y como ejemplo de este artículo, las empresas deben establecer protocolos y procedimientos internos para mejorar las relaciones laborales y evitar problemas y malentendidos entre la propia organización y todas las personas que trabajan en ella.
De igual forma, y aunque muchas situaciones que se producen se sepan que no son como se dice que son (bajas ficticias), hay que actuar con prudencia y cautela para que, si realmente es así, las empresas no resulten aún más perjudicadas.
Javier Artacho Reboso
Socio-Director, Responsable Área Laboral
